Sådan kommer du i kontakt med os

Send os en mail

Generelle spørgsmål og feedback: [email protected]
Presse, medier og forretningshenvendelser: [email protected]

Som regel kan du regne med svar inden for to hverdage. Handler din henvendelse om en bestemt anmeldelse, så send gerne linket med og citer den passage, du undrer dig over. Så kan redaktøren finde detaljen med det samme og svare hurtigere.

Hvem svarer på hvad

Det hjælper redaktionen med

• Rettelser og opdateringer. Bonusbeløb, omsætningskrav og udbetalingsforløb skifter hele tiden hos casinoerne. Giv besked, hvis noget ikke længere passer med virkeligheden, så gentager vi den del af testen og får siden bragt i orden.
• Forespørgsler fra casinoer. Casinoer er velkomne til at bede om en anmeldelse, men kun på én betingelse, som vi gentager hver gang: testresultaterne bestemmer placeringen, og hverken karakter eller placering kan købes.
• Feedback fra spillere. Dine egne oplevelser, en udbetaling der trak ud, eller et supportsvar, der overraskede positivt, indgår direkte i vores beslutning om, hvilke sider der skal testes igen, og præger den næste opdatering af listerne.

Det kan vi ikke hjælpe med

En vigtig afgrænsning: CasinoClaude vurderer casinoer udefra og har ingen adgang til deres systemer. Vi har hverken hånd om spillerkonti, indblik i dine transaktioner eller nogen mulighed for at blande os i tvister, så glemte adgangskoder, blokerede udbetalinger og kontosager skal håndteres af casinoets egen kundeservice. Nægter casinoet at løse en klage, som du selv finder rimelig, går næste skridt til den licensmyndighed, der har givet dem tilladelse til at drive spillet.